配送說(shuō)明
1) 配送時(shí)間：訂單支付確認后，公司將第一時(shí)間為您安排發(fā)貨，現貨產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)間為1-2個(gè)工作日，貨期產(chǎn)品請以實(shí)際到貨為準；
2) 配送范圍：目前公司物流的配送范圍包括合作物流覆蓋的所有相關(guān)區域。
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配送須知
配送須知
1)我們將按照訂單約定的收件地址、收貨人信息發(fā)貨，并負責將商品送達客戶(hù)指定的收件地址；
2)客戶(hù)在訂單提交后，若需要變更訂單中的收件地址或收貨人信息，應在訂單出庫前與公司取得聯(lián)系并在雙方達成一致的情況下進(jìn)行地址的變更。如有因客戶(hù)填寫(xiě)收貨信息不準確，或未經(jīng)公司渠道進(jìn)行的地址變更，導致商品無(wú)法送達的，一切損失由客戶(hù)承擔。
3)由快遞配送的訂單，按照一般快遞配送方式送貨上門(mén)；由物流配送的訂單，物流公司負責送貨到點(diǎn)，不上樓，如客戶(hù)要求送上樓，則由客戶(hù)直接和物流公司溝通并直接支付上樓費用。
驗貨簽收
驗貨簽收
1)公司按照約定發(fā)貨后，收貨人有及時(shí)收貨的義務(wù)。收貨人可以本人簽收商品或他人（包括門(mén)衛）代為簽收商品，他人的簽收視為收貨人本人簽收。簽收即代表收貨人對商品無(wú)異議。
2)驗貨簽收時(shí)，需注意以下事項：
a.收貨人務(wù)必在配送人員面前，確認貨物未被拆封、無(wú)破損的情況后再簽收。如外包裝有擠壓、變形、破損或被拆封等損壞跡象，您可拒收該貨品，并及時(shí)通知公司相關(guān)人員進(jìn)行處理。如您簽收有明顯損壞跡象的外包裝后再投訴，恕我們不能受理。
b.如貨物外箱貼有易碎標識，請務(wù)必當場(chǎng)開(kāi)箱驗貨，若簽收后發(fā)現貨物破損，我們將不再受理關(guān)于此貨物有誤或有損壞的投訴。
c.如簽收時(shí)發(fā)現貨物有損壞，或貨物與購買(mǎi)訂單中不符，您可拒收。
d.在未簽收并當面驗貨的情況下，發(fā)現貨物有損，可在快遞面單上注明“外包裝損壞，**產(chǎn)品破損”，“內件損壞，本人拒收”等具體破損情況，再聯(lián)系公司客服，以便我司后續理賠處理；若拒簽，由物流公司返回公司，請拒簽后第一時(shí)間聯(lián)系公司售后人員進(jìn)行相關(guān)處理。
e.若出現以上問(wèn)題，請在收到貨物后48小時(shí)內與公司聯(lián)系。另外，為了更好保障您的權益，請在驗貨簽收時(shí)保留商品破損的相關(guān)證明及資料（如視頻、照片等）。
配送答疑
配送答疑
1) 關(guān)于物流信息：直接查物流單號即可，或咨詢(xún)公司客服幫忙查詢(xún)；
2) 關(guān)于丟件處理：若快遞告知丟件，客戶(hù)可立即聯(lián)系公司售后人員為您處理；
3) 關(guān)于包裝破損：收貨時(shí)發(fā)現外包裝破損、變形等情況時(shí)，客戶(hù)應當場(chǎng)開(kāi)箱檢查，確認貨物完好后再簽收，或直接拒簽；
4) 關(guān)于物流簽收：若物流信息顯示簽收，但客戶(hù)并沒(méi)有收到貨物，可先與配送人員聯(lián)系，查看是否配送操作失誤，或已由他人代收，如確認沒(méi)有收到貨，可聯(lián)系公司客服查詢(xún)原因；
5) 關(guān)于貨物少件：同一訂單購買(mǎi)多個(gè)商品可能會(huì )分為一個(gè)以上包裹發(fā)出，可能不會(huì )同時(shí)送達，如確認未收到，可及時(shí)聯(lián)系公司客服。
